近期，收到很多咨询教育机构不退费该怎么办的问题。

本来是为了学习，而斥“巨资”报了培训班。

结果发现课程不合适，或机构自身问题无法经营，就想要退费、退课。

但是，培训机构以培训过后“概不退款”为由拒绝。

怎么办？

首先，这肯定是违法的啦！

《民法典》第497条：

有下列情形之一的，该格式条款无效：

1、具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

2、提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

3、提供格式条款一方排除对方主要权利。

培训机构“概不退款”的格式条款就是在加重学员的责任。

所以——

机构以此作为拒绝学员退学退费的理由是无效的。

学员可以要求培训机构在扣除相应费用后，给予相应退款。

不过，遇到问题再解决，不如提前就下好功夫。

选择培训机构时，一定要注意以下几点：

1、选择正规教培机构

可通过天眼查、企查查、裁判文书公开网、各类媒体报道等充分了解教培机构的经营情况。

如是否被列入失信黑名单或正在接受处罚；

是否具备《营业执照》《办学许可证》等；

是否存在不良的经营记录或被大量消费者投诉等。

2、详细了解其师资情况

确定提供培训服务的老师是否具备相应的教学资质。

3、细读合同内容

看合同的主体是否与营业执照上登记的一致；

仔细阅读重要条款内容，尤其是关于培训课程、老师、费用、培训时间、合同期限、权利义务、免责条款、退款条件等；

关注教培机构是否按照《民法典》第496条的规定履行公平设定权利义务、显著提示告知等义务。

《民法典》第496条：

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。

并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

“公司保留最终解释权”“、协议一经签订概不退款”等“霸王条款”对消费者并不产生法律上的约束力。

此外，教培机构的口头承诺或宣传应落实到书面合同中，你也要有意识地保留宣传材料作为佐证。

4、理性消费，避免风险

为预防“退费难”、“卷钱跑路”、“陷入套路贷”等问题，事先明确好教培机构费用的收取方式以及使用期限是否与政策性文件的规定一致。

缴费时，注意教培机构的收款账户是自身账户还是第三方账户。

谨慎向第三方账户支付费用，并保留好教培机构指定缴费账户的书面或聊天信息，要求其开具缴费凭证或电子支付凭证。

教培机构违约，留存证据维权

一定要保存好合同、缴费票据、宣传手册等书面材料原件，留存好缴款记录、电子转账凭证等内容。

如果发现教培机构侵犯了你的合法权益，可先与其进行协商沟通，和解处理。

若协商不成功，你可以向“中国消费者协会投诉和解监督平台”“全国12315平台”等官方平台进行投诉，请求调解。

还可向市场监督管理部门等有关行政部门进行申诉。

若是前述方式均不能有效维权，你可以向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或直接向法院提起诉讼。